Trocas, cancelamentos e ocorrências
Alimentos e pedidos personalizados
Por se tratarem de alimentos preparados e, em muitos casos, personalizados, solicitações de cancelamento, troca ou devolução precisam considerar o estágio da produção, condições sanitárias e a legislação aplicável.
Problema no pedido
Se receber item incorreto, com embalagem comprometida ou em condição inadequada, registre fotos e entre em contato pelo WhatsApp (11) 96478-4773 assim que possível, informando o número do pedido.
Cancelamento antes da produção
Quando o pedido ainda não entrou em produção, a equipe avaliará a possibilidade de cancelamento e estorno conforme o meio de pagamento.
Direitos do consumidor
Nenhuma regra desta página reduz direitos garantidos pela legislação brasileira. Situações concretas serão analisadas de acordo com o tipo de pedido e a ocorrência relatada.
Referências: Código de Defesa do Consumidor e LGPD.